요즘 온라인 회의와 수업, 화상 상담까지 ZOOM을 활용하는 일이 많아졌습니다. 그런데 회의에 들어갔는데 “마이크가 안 들린다”는 말을 들으면 정말 난감합니다. 분명 마이크가 잘되던 장비인데 갑자기 음성이 안 들어간다면, 몇 가지 기본 점검만으로 대부분 해결할 수 있습니다. 오늘은 줌(ZOOM) 마이크가 작동하지 않을 때 확인해야 할 설정과 해결 방법을 단계별로 정리해 보겠습니다.
1. ZOOM 내부에서 마이크가 올바르게 선택되었는지 확인합니다
ZOOM은 여러 음향 장치가 연결되어 있으면 자동으로 다른 장치를 선택할 때가 있습니다. 특히 이어폰·블루투스 헤드셋·USB 마이크를 함께 사용하는 환경에서는 더욱 자주 발생합니다.
- 회의 화면 왼쪽 하단의 음소거 아이콘 옆 화살표(∨) 클릭
- 오디오 설정 선택
- ‘마이크(Microphone)’ 항목에서
- 현재 사용 중인 장치(예: Realtek, USB Mic, AirPods 등) 선택
- ‘테스트 마이크’ 기능으로 자신의 목소리가 입력되는지 확인
만약 파형이 움직이지 않거나 녹음이 재생되지 않는다면, ZOOM이 잘못된 장치를 선택했을 가능성이 큽니다. 올바른 마이크를 바꾸는 것만으로도 문제의 대부분이 해결됩니다.
2. PC·노트북 자체 음향 설정 문제인지 확인합니다
윈도우 설정 문제로 인해 ZOOM이 정상적으로 인식하지 못하는 경우도 매우 흔합니다. 아래 순서대로 점검해 보시면 좋습니다.
- 시작 메뉴 → 설정 → 시스템 → 소리
- 입력 장치(Input) 항목에서
- 현재 사용하려는 마이크가 선택되어 있는지 확인
- ‘장치 속성’에서
- 음소거(Mute) 되어 있는지 체크
- ‘마이크 볼륨’을 80 이상으로 조절
특히 노트북 사용자들은 키보드 펑션키(Fn + 마이크 아이콘)로 마이크가 꺼져 있는 경우도 많습니다. 이 기능이 비활성화되어 있으면 ZOOM에서도 음성이 입력되지 않습니다.
3. 마이크 사용 권한이 차단되어 있지는 않은지 확인합니다
윈도우와 맥OS는 보안 정책으로 인해 앱별 마이크 권한을 차단하기도 합니다. ZOOM 권한이 꺼져 있으면 어떤 장치를 연결해도 음성 입력이 되지 않습니다.
● 윈도우 권한 설정
- 설정 → 개인정보 및 보안 → 마이크
- ‘앱에서 마이크에 액세스하도록 허용’ ON
- 목록에서 Zoom이 켜져 있는지 확인
● 맥OS 권한 설정
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크
- Zoom 체크 표시 활성화
권한을 한 번 차단하면 ZOOM에서는 마이크를 아예 불러올 수 없기 때문에 이 부분은 꼭 확인해야 합니다.
4. 블루투스 이어폰·무선 장치 연결 불안정 여부 체크
에어팟·버즈 같은 블루투스 이어폰을 사용할 때는 연결 전환이 늦게 되는 경우가 많습니다. 특히 ZOOM 입장 도중 자동 전환이 실패하면 마이크가 먹통이 되는 경우가 흔합니다.
해결법은 다음과 같습니다.
- 블루투스 장치를 해제 후 다시 연결
- ZOOM 회의 입장 전에 장치를 먼저 연결
- 노트북·PC의 다른 오디오 장치(모니터 스피커 등) 자동 전환 기능 끄기
무선 장치보다 유선 마이크가 안정적이라는 점도 참고하시면 좋습니다.
5. ZOOM에서 ‘고급 오디오 설정’을 다시 조정해 봅니다
잡음 억제 기능이나 배경음 제거 기능이 너무 강하게 설정되면, 실제 목소리까지 차단되는 현상이 발생합니다. 특히 조용히 말하거나 작은 음량일 때 더욱 심합니다.
- ZOOM 오디오 설정 → 고급(Aadvanced)
- 아래 기능을 조정
- 지속 배경 잡음 억제 : 자동
- 간헐적 잡음 억제 : 자동
- 에코 제거 : 자동
- 이상하면 ‘자동으로 조정’ 기능을 모두 OFF 후 다시 테스트
환경에 따라 다르지만, 대부분 자동 모드에서 가장 안정적으로 작동합니다.
6. 드라이버 문제인지 확인하고 업데이트합니다
저장 장치 오류·윈도우 업데이트 이후 드라이버 충돌로 마이크가 갑자기 인식되지 않을 수 있습니다.
- 장치 관리자 → 오디오 입력 및 출력
- 사용하는 마이크 오른쪽 클릭 → 드라이버 업데이트
- 필요 시 ‘장치 제거 → 재부팅’으로 자동 재설치
드라이버 충돌이 원인일 경우 재설치만으로 문제 해결이 가능합니다.
7. 그래도 안 된다면?
여전히 해결되지 않는다면 다음을 고려해볼 수 있습니다.
- 다른 프로그램(카카오톡, 디스코드, OBS 등)이 마이크를 독점 사용하고 있는지 확인
- USB 마이크의 경우 포트를 다른 곳으로 변경
- 외부 마이크 → 노트북 내장 마이크로 변경 테스트
- ZOOM 프로그램 자체 재설치
마지막으로 스마트폰으로 접속했을 때 마이크가 잘된다면 PC 설정 문제일 가능성이 매우 큽니다.